Osoby, które skorzystać mogą z usług oferowanych w ramach modelu zrównownoważonej aktywizacji zawodowej "Równowaga – Praca – Rodzina" nie stanowią jednorodnej grupy. Z tego też względu charakter podejmowanych działań aktywizujących ma na uwadze specyfikę osób tak pracujących, jak i niepracujących. Osoby te znajdują się w różnej sytuacji życiowej, jednak łączy je poczucie braku satysfakcjonujących rozwiązań w zakresie harmonijnego godzenia pracy zawodowej z życiem osobistym.
W związku z tym wyodrębnione zostały dwie różne grupy osób, które powinny mieć możliwość skorzystania z oferowanego wsparcia:

1. kobiety i mężczyźni niepracujący, którzy wskutek zajmowania się niesamodzielnym członkiem rodziny mają utrudniony powrót na rynek pracy;
2. kobiety oraz mężczyźni pracujący, którzy wskutek opieki nad niesamodzielnym członkiem rodziny mają trudności z godzeniem pracy zawodowej z życiem osobistym.

W obydwu przypadkach bezwzględnym kryterium kwalifikującym do skorzystania z oferty modelu jest zameldowanie na terenie Powiatu Krakowskiego lub Miasta Krakowa.

Partnerstwo Lokalne "Równowaga – Praca – Rodzina" ukierunkowane jest na pomoc wyżej wymienionym osobom ze względu na istniejący niedobór praktycznych rozwiązań, pozytywnie ocenianych zarówno przez samych zainteresowanych, jak i pracodawców. Oferta dostępnych usług doradczych, szkoleniowych oraz z zakresu poradnictwa zawodowego świadczona przez poszczególne instytucje rynku pracy okazuje się być niewystarczająca do uzyskania pełnej aktywności w obszarze życia społecznego. W przypadku tych instytucji brak jest bowiem wymiany usług, a zwłaszcza informacji na temat innych form wsparcia, z których może skorzystać osoba znajdująca się w szczególnej sytuacji życiowej ze względu na opiekę nad niesamodzielnym bliskim. Co więcej, względem tych osób stawiane są wymagania w postaci wyjątkowej inicjatywy i wiedzy na temat tego, gdzie i w jakim zakresie można szukać pomocy. Niewątpliwie działa to zniechęcająco oraz demobilizująco, przyczyniając się do wydłużonego okresu pozostawania poza rynkiem pracy.